Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng sw300

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sw300, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sw300 Quy định chung khi sử dụng sw300
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc các giao dịch bị giữ lại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp trong giao diện sw300. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Trang điều khoản cập nhật

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Bất kỳ thay đổi nào đều hiển thị tại đây trước khi có hiệu lực, kèm ngày cập nhật rõ ràng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sw300 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xử lý qua xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo đúng yêu cầu vận hành và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch được bảo lưu

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn tra soát bất cứ lúc nào và hỗ trợ xử lý tranh chấp khi cần.

Không chia sẻ dữ liệu bên ngoài

Thông tin cá nhân chỉ dùng cho xác minh thanh toán và vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng sw300. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sw300. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện đa tài khoản có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Tên trên tài khoản sw300 phải trùng với tên đăng ký trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút. Không khớp sẽ làm chậm hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền.

Mọi thay đổi đều được đăng tải trên trang này và gửi thông báo đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Đội xử lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các bước tiếp theo cụ thể.

sw300 sẽ gửi thông báo qua email với lý do cụ thể. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để khiếu nại hoặc làm rõ trong thời hạn được nêu trong email đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.